Opći uvjeti poslovanja i kupnje
Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje internetske trgovine kavolina.shop i kupnju proizvoda. Narudžbom potvrđujete da ste ih pročitali i prihvatili.
1. Opće odredbe
Internetsku trgovinu kavolina.shop vodi društvo Kavolina d.o.o., Ulica Ivana Tkalčića 48, 10000 Zagreb, OIB 47219350862 (u daljnjem tekstu: Trgovac). Kupac je svaka fizička ili pravna osoba koja putem trgovine naruči proizvod. Potrošač je fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne djelatnosti.
Na odnose između Trgovca i Kupca primjenjuju se ovi Uvjeti, Zakon o zaštiti potrošača, Zakon o obveznim odnosima, Zakon o elektroničkoj trgovini i drugi propisi Republike Hrvatske.
2. Proizvodi i cijene
Sve cijene iskazane su u eurima (EUR) i uključuju PDV. Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda i jasno su prikazani prije potvrde narudžbe.
Fotografije proizvoda su ilustrativne. Kava je prirodni proizvod te se boja zrna i nijanse okusa mogu razlikovati od berbe do berbe.
Trgovac zadržava pravo izmjene cijena. Za narudžbu vrijedi cijena važeća u trenutku slanja narudžbe. Kod akcijskih sniženja navodi se i najniža cijena u posljednjih 30 dana prije sniženja.
3. Narudžba i sklapanje ugovora
Kupac odabire proizvode, dodaje ih u košaricu, unosi podatke za dostavu i odabire način plaćanja. Klikom na gumb „Naruči s obvezom plaćanja” Kupac daje obvezujuću ponudu.
Ugovor je sklopljen u trenutku kada Trgovac pošalje potvrdu narudžbe na adresu e-pošte Kupca. Ugovor se sklapa na hrvatskom jeziku i pohranjuje se kod Trgovca.
Trgovac može odbiti narudžbu ako proizvod nije dostupan, o čemu će Kupca obavijestiti i vratiti eventualno uplaćeni iznos u roku od 14 dana.
4. Načini plaćanja
Plaćanje je moguće kreditnim i debitnim karticama (Visa, Mastercard, Maestro), Apple Payom i Google Payom, uplatom na račun (virmanom) te pouzećem.
Kartične transakcije provode se putem certificiranog pružatelja usluga plaćanja uz 3-D Secure autentifikaciju. Trgovac nema pristup podacima o vašoj kartici.
Račun (R1 ili R2) šaljemo elektronički na adresu e-pošte i prilažemo uz pošiljku.
5. Dostava
Dostava se obavlja na području Republike Hrvatske putem dostavnih službi GLS, BOX NOW i HP – Hrvatska pošta. Uvjeti i cijene dostave detaljno su opisani na stranici Dostava i plaćanje.
6. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Potrošač ima pravo bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana primitka proizvoda. Postupak, iznimke i obrazac nalaze se na stranici Povrat i reklamacije.
7. Odgovornost za materijalne nedostatke
Trgovac odgovara za materijalne nedostatke proizvoda sukladno Zakonu o obveznim odnosima, u roku od dvije godine od predaje proizvoda. Za uređaje (mlinci, kuhala) dodatno vrijedi jamstvo proizvođača navedeno u jamstvenom listu.
8. Pisani prigovori potrošača
Potrošač može podnijeti pisani prigovor na adresu Ulica Ivana Tkalčića 48, 10000 Zagreb ili e-poštom na [email protected]. Trgovac će potvrditi primitak prigovora i pisano odgovoriti u roku od 15 dana od dana primitka.
9. Rješavanje sporova
Trgovac i Kupac nastojat će sporove riješiti sporazumno. Potrošač se može obratiti tijelu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova – Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj komori (www.hgk.hr). Trgovac se obvezuje sudjelovati u postupku mirenja.
Ako sporazumno rješenje nije moguće, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu, osim ako zakonom nije propisano drugačije za potrošače.
10. Završne odredbe
Trgovac zadržava pravo izmjene ovih Uvjeta. Izmjene stupaju na snagu objavom na internetskoj stranici i ne odnose se na narudžbe zaprimljene prije izmjene.